রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য

5161as-এ আপনার খেলা শুরু করার আগে আমরা চাই আপনি জানেন কীভাবে আমরা কাজ করি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপের নিয়ম…

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তপেমেন্ট ও উত্তোলনডেটা সুরক্ষাসহায়তা সবসময় উপলব্ধ
5161as আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য
সহায়তা চ্যানেল

যেকোনো প্রশ্ন—সরাসরি আমাদের কাছে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে একটাই রাস্তা—আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন—যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন। আমরা ঢাকাতে কাজ করি এবং আপনার ভাষায় উত্তর…

লাইভ চ্যাট 5161as লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাড়া দেয় মিনিটের মধ্যে। অ্যাকাউন্ট, জমা-তোলা বা খেলার যেকোনো প্রশ্ন—সব কিছু এখানে সমাধান হয়।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত তথ্য সহ আমাদের কাছে লিখুন। প্রতিটি ইমেলের উত্তর পাবেন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা জটিল বিষয়ের জন্য ইমেল সেরা উপায়।
ফোন লাইন দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি ফোন করুন। আমাদের অপারেটররা বাংলা বলেন এবং আপনার সমস্যা বুঝতে পারেন। সাধারণ সময়ে উপলব্ধ থাকি আমরা।
আমরা যত্ন নিই কীভাবে

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং টাকা—দুটোই আমরা গুরুত্বের সাথে রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড, আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন ও পছন্দ মনে…

এনক্রিপশন ও সিকিউরিটি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না। শুধু লেনদেনের কনফার্মেশন ও রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের খেলা দেখাতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দলকে কুকি দিই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও তিন বছর ডেটা রাখি আইনি কারণে। এর পরে সবকিছু মুছে ফেলি। যেকোনো সময় নিজে ডেটা মুছাতে বলতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার কাছে যা আছে তা জানার অধিকার আপনার। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে দিই। কোনো চার্জ নেই, সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে পাবেন।

সাইন-আউট ও নিরাপত্তা

লবি থেকে বেরিয়ে গেলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। লঞ্চবোর্ড থেকে সাইন আউট করুন বা ব্রাউজার বন্ধ করুন। পাবলিক ডিভাইসে কখনো অ্যাকাউন্ট খোলা রেখে যাবেন না।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ইমেল, ফোন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং পরিবর্তন সম্পন্ন করব। সবকিছু নিরাপদ এবং লগ করা থাকে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমাদের নিয়ম নিয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন আসে। এখানে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাট দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

না, অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার ব্যবহারের জন্য। অন্য কেউ আপনার লগইন ব্যবহার করলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। পরিবারের সবাই নিজের নিজের অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন। কিন্তু সংযোগ আনলিঙ্ক করার আগে সব বকেয়া লেনদেন শেষ করে নিন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন খোলা থাকে ততদিন টাকা থাকে। ছয় মাস কোনো খেলাকলাপ না থাকলে আমরা যোগাযোগ করি। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা শেয়ার করব। লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছু CSV ফাইলে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সব টাকা তুলে নিন। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যালেন্স থাকে, আমরা সেটা আপনার সংযুক্ত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টে ফেরত দেব।

আমরা যখন প্রয়োজন তখন শর্তাবলী আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেল পাঠাই। নিয়মিত এই পাতা চেক করুন সর্বশেষ সংস্করণের জন্য।

যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি, সুরক্ষার জন্য অ্যাকাউন্ট লক করি। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। তারপর অ্যাকাউন্ট আবার খুলে দেব।